Wichtige Fragen

Hier finden Sie alles Wissenswerte über alle möglichen Themen. Sollte Ihre Frage nicht beantwortet sein rufen Sie uns an oder schreiben Sie uns.

Alles zum Thema Buchung

Reiseanmeldung

Sie können Ihre Reiseanmeldung direkt hier auf der Website vornehmen – oder Sie benutzen das Anmeldeformular aus unserem Katalog und senden es uns per Fax oder Post zu. Nachdem Ihre Reiseanmeldung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie von uns die Buchungsbestätigung/Rechnung, den Reisepreis-Sicherungsschein und weitere Informationen für Ihre Reise per Mail zugeschickt.

Buchungsabwicklung

Die Abwicklung der Buchung erfolgt komplett online. Sie erhalten also sämtliche Unterlagen, wie Buchungsbestätigung/Rechnung, Reisepreis-Sicherungsschein, Tour- und Ausrüstungs-Infos und ca. zwei Wochen vor Reisebeginn Teilnehmerliste und Treffpunkt-Infos als PDF-Dateien per Mailanhang zugeschickt. Wenn Sie keine Mailadresse oder Internet-Zugang haben senden wir Ihnen die Unterlagen auf dem Postweg zu.

Stammkunden

Wenn Sie bereits eine oder mehrere Touren bei uns gebucht haben, erhalten Sie 3% Stammkunden-Rabatt auf alle Reisen (davon ausgenommen sind separat gebuchte Flüge und nicht im Reisepreis enthaltene Leistungen).

Alleinreisende

In der Regel sind die meisten Teilnehmer einer Gruppe Alleinreisende. Wenn Sie kein Einzelzimmer buchen, werden Sie einem gleichgeschlechtlichen Zimmerpartner zugeordnet. Sollte dies nicht möglich sein, weil die Doppelzimmerbelegung nicht aufgeht, erhalten Sie ohne Aufpreis ein Einzelzimmer.

Bezahlung

Wenn Sie von uns die Buchungsbestätigung erhalten haben, wird innerhalb von 14 Tagen eine Anzahlung von 20% fällig, die Restzahlung ist bis 30 Tage vor Reisebeginn zu leisten. Bei kurzfristiger Buchung, ab 30 Tage vor Reisebeginn, ist der komplette Reisepreis sofort fällig. Sie können die Rechnung bezahlen oder den Betrag bequem per Bankeinzug begleichen lassen. Eine Zahlung mit Kreditkarte ist leider nicht möglich.

Stornierung

Sie können die Stornierung Ihre Reise per Mail, Fax oder Post vornehmen. Wenn Ihre Stornierung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie von uns die Stornorechnung. Die Staffelung der Stornogebühren können Sie den AGBs entnehmen.

Umbuchung

Umbuchungen sind in der Regel kostenlos möglich. Vorausgesetzt es gibt bei der gewünschten Reise freie Plätze und die Reise findet im selben Kalenderjahr statt. Bei Flugumbuchungen müssen wir die Stornogebühren der Fluggesellschaft weitergeben.

Reiseversicherung

Eine Reiserücktrittskosten-Versicherung können Sie online auf unserer Website abschließen. Hier finden Sie auch Versicherungsangebote für eine Reisekranken- oder Reisegepäckversicherung.

Teilnehmerliste / Treffpunktinfos

Eine Teilnehmerliste und die Adresse des Starthotels erhalten Sie 12 – 14 Tage vor Reisebeginn per Mail zugeschickt.

Alles zum Thema Reiseablauf

An- und Abreise

Die An- und Abreise zum Ausgangspunkt Ihrer Tour erfolgt in eigener Regie mit dem Auto oder der Bahn. Wenn Sie mit der Bahn anreisen, sollten Sie rechtzeitig das Ticket für sich und den Fahrradtransport reservieren.

Parken

In der Regel können Sie Ihr Auto auf dem Hotelparkplatz am Starthotel oder in der Nähe für die Dauer Ihrer Reise abstellen. Sollte dies nicht möglich sein, wird Ihnen Ihr Tourguide eine adäquate Parkmöglichkeit zeigen.

Rücktransfer / Biketransport

Wir fahren Sie in komfortablen Reisebussen, bei sehr kleinen Gruppen im Kleinbus vom Endpunkt der Tour zurück zum Ausgangspunkt. Je nach Zielort und Verkehrsaufkommen sind Sie zwischen 12.30 und 15.30 Uhr zurück am Ausgangspunkt. Die voraussichtlichen Zeiten, können Sie den Angaben zum letzten Tag der jeweiligen Reisebeschreibung entnehmen. Ihr Bike wird entweder im Spezial-Biketransport-Anhänger oder verpackt in Bike-Transport-Taschen befördert.

Gepäcktransport

Alle unsere Touren sind mit Gepäcktransport. Sie bringen Ihr Gepäck morgens zum vereinbarten Sammelpunkt, nahe der Rezeption und am Nachmittag ist Ihr Gepäck dann schon in der nächsten Unterkunft. Verwenden Sie am besten eine Reisetasche.

Tagesablauf

Zwischen 7:30 und 8:00 Uhr treffen die Teilnehmer sich zum Frühstück. Je nach Etappenlänge ist zwischen 8:45 und 9:15 Uhr Tourstart. Gegen Mittag legen wir in einem Gasthaus oder einer Berghütte eine Mittagspause (mind. 1 Stunde) ein. Unterwegs bleibt genügend Zeit für Ausblicke, Pausen und zum Fotografieren. Wenn alles nach Plan läuft, erreichen wir - abhängig von der jeweiligen Etappenlänge - zwischen 16.00 Uhr und 18:00 Uhr unseren Übernachtungsort.

Fotografieren

Auf der Tour ergeben sich immer grandiose Ausblicke und Möglichkeiten zum Fotostopp. Bei besonderen Aussichtspunkten wird Ihr Tourguide in der Regel Halt machen.

Alles zum Thema Gruppe

Alleinreisender

In der Regel sind die meisten Teilnehmer einer Gruppe Alleinreisende. Wenn Sie kein Einzelzimmer buchen, werden Sie einem gleichgeschlechtlichen Zimmerpartner zugeordnet. Sollte dies nicht möglich sein, weil die Doppelzimmerbelegung nicht aufgeht, erhalten Sie ein Einzelzimmer ohne Mehrkosten.

Alter der Teilnehmer

Wir haben Teilnehmer in allen Altersklassen. Unsere Jüngsten Teilnehmer waren 12- 13 Jahre und sind die Tour mit den Eltern gefahren, unsere ältesten Teilnehmer waren über 70 Jahre alt. Die meisten unserer Teilnehmer sind zwischen 30 und 50 Jahre alt.

Mindestteilnehmerzahl

Die notwendige Mindestteilnehmerzahl, um eine Reise durchführen zu können, entnehmen Sie den Leistungskästen im Katalog oder unserer Website. Mit wenigen Ausnahmen wird die Mindesteilnehmerzahl praktisch immer erreicht.

Gruppengröße

Im Durchschnitt sind unsere Mountainbike Gruppen mit 10 - 11 Teilnehmern belegt. In der Hochsaison kann die Gruppenstärke bis zu max. 14 Personen betragen. An den 2-Level-Guided-Touren, die von zwei Tourguides begleitet werden, können 16-20 Personen teilnehmen. Bei unseren Bike&Ice Touren sind wir mit sehr kleinen Gruppen mit maximal 7 -8 Teilnehmern unterwegs. Bei Roadbike-TransAlps sind es in der Hochsaison maximal 17 Teilnehmer.

Individuelle Gruppen

Gerne organisieren wir auch Sondertermine und Touren speziell nach Ihren Wünschen.

Alles zum Thema Unterbringung / Hotels

Unterbringung

Sie wohnen in Hotels, Gasthöfen oder Pensionen in der jeweils ausgeschriebenen Kategorie. Oft verfügen die Hotels über Sauna oder einen Wellnessbereich.

Doppelzimmer

Die Unterbringung erfolgt in der Regel im halben Doppelzimmer. Wenn Sie alleine reisen, werden wir Ihnen einen gleichgeschlechtlichen Zimmerpartner zuteilen.

Einzelzimmer

Wenn Sie ein Einzelzimmer gebucht haben, bekommen Sie - so wie in der jeweiligen Auschreibung beschrieben - auch in allen Hotels und Gasthöfen Ihr Einzelzimmer. Bei ganz wenigen Touren ist an einem Etappenort kein Einzelzimmer möglich. Bitte beachten Sie die Hinweise im jeweiligen Leistungskasten. In Berghütten sind generell keine Einzelzimmer möglich.

Berghütten

Bei einigen Touren übernachten wir auch mal in Berghütten. Dort schlafen wir in Mehrbettzimmern oder im Hüttenlager. Selbstverständlich wird Ihr Gepäck auch zu den Berghütten transportiert (bei Bike&Ice Touren beachten Sie bitte die jeweiligen Hinweise). Für die Übernachtung in den Berghütten wird ein "Hüttenschlafsack" benötigt. Man kann stattdessen auch einen Bettbezug von Zuhause mitbringen.

Unterbringung der Bikes

Die Räder werden in der jeweiligen Unterkunft in Garage, Keller oder sonstigen verschließbaren Räumlichkeiten abgestellt. Wir empfehlen, ein eigenes Fahrradschloss (im Gepäck) mitzunehmen, um das Bike nachts zu sichern.

Alles zum Thema Verpflegung

Frühstück

Das Frühstück ist bei allen Touren im Reisepreis enthalten. In der Regel wird es ein reichhaltiges Frühstück, meistens ein Buffet geben. In Frankreich, Spanien, im südlichen Italien oder Berghütten kann es landestypisch auch mal etwas „spartanischer“ ausfallen.

Abendessen

Das Abendessen gibt es im Hotel, in dem wir übernachten oder einem Restaurant in der Umgebung. Ihr Tourguide wird sich darum kümmern. Etappenorte in denen das Abendessen im Reisepreis enthalten ist, sind in der Ausschreibung mit [F/A] gekennzeichnet.

Vegetarier

Wenn Sie Vegetarier sind, teilen Sie uns dies bitte bei Buchung Ihrer Reise mit. Sie können dies im Feld "Mitteilungen" vermerken. Wir werden diese Information an unsere Hotels weitergeben, damit diese sich darauf einstellen können.

Trinkwasser

Leitungswasser kann überall, auch in Italien und Frankreich getrunken werden. Sie haben mehrfach am Tag die Gelegenheit, Ihre Trinkbehälter an Brunnen und in Gasthäusern aufzufüllen. Wasser aus Bächen sollte dagegen nicht getrunken werden.

Verpflegung unterwegs

Zum Mittagessen werden wir je nach Gegebenheit unterwegs in Gasthäusern oder Berghütten einkehren. Sollte es auf einer Etappe unterwegs keine Möglichkeit der Einkehr geben, werden wir uns vor Tourbeginn mit Proviant versorgen. Ihr Tourguide wird Sie darauf hinweisen.

Alles zum Thema Wetter / Reisezeit

Beste Reisezeit

Je nach Route werden unsere Touren in den Alpen von Ende Mai bis Ende September angeboten. Touren, die teilweise entlang der "Via Claudia" führen, können bereits im Mai und Anfang Juni durchgeführt werden. Hochalpine Routen erst ab Ende Juni/Anfang Juli, wenn auch in den Hochlagen der Schnee getaut ist. Die beste Reisezeit für die jeweilige Transalp-Route bzw. Europa- oder Fernreise wurde bei der Terminplanung berücksichtigt.

Das Wetter

Egal ob Sie in den Alpen, Karpaten, Montenegro, Abruzzen, Spanien oder Sizilien unterwegs sind: Auf allen Touren müssen Sie immer mit Regen, Gewittern – und in höheren Regionen unter Umständen auch im Hochsommer mit Schneefall – rechnen. Unsere Touren finden generell bei jedem Wetter statt. Ausnahmen sind extreme Verhältnisse wie Naturkatastrophen und ähnliche, nicht vorhersehbare Ereignisse. Das Wetter ist in den Bergregionen sehr unterschiedlich und kann sich von einem Tal zum anderen schnell ändern. Die Alpensüdseite (Südtirol, Dolomiten, Trentino, Piemont) wird oftmals vom Wetter begünstigt.

Alles zum Thema Ausrüstung

Helm

Bei allen Touren ist ein Helm zu tragen. Es besteht Helmpflicht!

Bekleidung

Für alle Touren wird die entsprechende Kleidung benötigt. Je umsichtiger und mit erprobten Komponenten Ihre Ausrüstung zusammengestellt ist, umso leichter und angenehmer sind auch ungemütliche Etappen zu bewältigen. Bei schönem Wetter kann man sicher den ganzen Tag, auch in Regionen bis über 3000 Meter, in kurzer Hose und im kurzen Trikot biken. Für die Abfahrten benötigen Sie einen Windschutz, praktisch sind ärmellose Windweste/Jacke, Armlinge und Beinlinge. Nach einem längeren Anstieg kann es auch angenehm sein, vor der Abfahrt ein trockenes Trikot anzuziehen. Bei Schlechtwetter sind eine gute Regenjacke mit Kapuze und eine Regenhose das Wichtigste. Auch wasser- und winddichte Socken oder Überschuhe sind eine tolle Sache, halten Sie doch gerade an den kälteempfindlichen Füßen Wind und Regen ab. Lange Fingerhandschuhe, eine Unterziehmütze unter dem Helm oder ein breites, warmes Stirnband oder Kopftuch sind unbedingt nötig. Bei langen Abfahrten wird es bei kühler Witterung an den Händen und Ohren sehr kalt. Detaillierte Pack-Infos erhalten Sie zusammen mit der Buchungsbestätigung.

Bikeschuhe

In der Regel wird man mit Bike-Schuhen (am besten knöchelhoch) und mit Klickpedalen unterwegs sein.

Rucksack

Für alle Touren benötigen Sie einen Tagesrucksack mit mind. 20l, besser 25l Fassungsvermögen.

Erste-Hilfe-Material

Der Tourguide hat eine Notfallausrüstung dabei, aber ein kleines Erste-Hilfe-Set sollte jeder selbst im Rucksack mitführen.

Werkzeug

Ein kleines Werkzeugset- oder Multifunktionstool, Luftpumpe, evtl. Dämpferpumpe oder wenn Sie Spezialwerkzeug benötigen, sollten Sie immer dabei haben.

Ersatzteile

Unbedingt ein bis zwei Schläuche, Flickzeug und vier passende Ersatzbremsbeläge mitbringen, ein Satz für jede Bremse.

Wird auch öfter gebraucht: ein Ersatzschaltauge, passende Kettennietstifte oder ein wiederverwendbares Kettenschloss.

Pannen/Reparaturen

Im Falle einer Panne stehen Ihnen unsere Guides mit Rat und Tat zur Seite. Bei einem größeren Schaden oder wenn Ersatzteile benötigt werden, wird der nächste Bikeshop angesteuert.

Ausrüstungs-Checkliste

Eine detaillierte Ausrüstungs-Checkliste erhalten Sie für Ihre Reise zusammen mit den Buchungsunterlagen per Mail zugeschickt. Gerne können wir Ihnen die Checkliste auch vorab zusenden.

Alles zum Thema Bike

Mietbikes

Mietbikes stehen keine zur Verfügung. Wir vertreten die Meinung, eine TransAlp-Tour soll man mit dem eigenen, erprobten und gewohnten Material angehen.

Mountainbike

Für alle angeboten Touren, auch für die "TransAlp-Light" wird ein Mountainbike benötigt. Ob Hardtail oder Fully, dies muss jeder für sich selber entscheiden. Für die TransAlpTrail-Touren ist ein TourenFully unbedingt notwendig.

Bereifung

TransAlp-taugliche, ausgeprägte Stollenbereifung (minimal 2.1“), je breiter, desto besser und sicherer.


Trekkingbikes

Trekkingbikes etc. sind nur in Ausnahmefällen und nur nach Absprache für die TransAlp-Light Ehrwald - Gardasee zugelassen.

Alles zum Thema Tourlevel / Anforderungen

Unsere Touren sind in die drei Schwierigkeitsstufen Leicht, Mittel und Schwer eingeteilt. Diese Einteilung bezieht sich auf den Gesamt-Charakter der jeweiligen Reise. Ob eine Tour persönlich als "leicht" oder "schwer" empfunden wird, hängt vom Trainingszustand und der körperlichen Verfassung jedes Einzelnen ab. Entscheidend sind die Kilometer und Höhenmeter der einzelnen Etappen. Diese müssen Sie sich zutrauen.

Mehr dazu erfahren Sie auf der Seite Tourlevel

Gerne beraten wir Sie persönlich am Telefon +49 (0) 9176 99309 bei der Auswahl Ihrer Tour.